Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — Пользователи), пользующихся сайтом альфахолод42.рф (далее — Сайт) и услугами ООО «Альфахолод» (далее — Оператор). Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Используя Сайт и оставляя свои данные через формы обратной связи, Пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики.

2. Основные термины

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу. Обработка — любое действие с персональными данными (сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление). Оператор — ООО «Альфахолод», организующее обработку персональных данных.

3. Цели обработки персональных данных

• обработка заявок и обращений, оставленных через формы Сайта и чат;
• связь с Пользователем для консультации, расчёта стоимости, согласования выезда мастера и монтажа;
• исполнение договоров на поставку, монтаж и обслуживание оборудования;
• информирование о статусе заявки и выполнении работ;
• улучшение работы Сайта и качества обслуживания.

4. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании: Федерального закона № 152-ФЗ; согласия Пользователя на обработку персональных данных; договоров, заключаемых между Оператором и Пользователем; иных законных оснований, предусмотренных законодательством РФ.

5. Категории обрабатываемых данных

Оператор обрабатывает данные, которые Пользователь предоставляет добровольно: имя, номер телефона, а также адрес и сведения об оборудовании — когда Пользователь сообщает их для оказания услуги. Оператор не собирает специальные категории персональных данных.

Автоматически при использовании Сайта могут обрабатываться технические данные (файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере) — см. раздел 7.

6. Порядок и сроки обработки

Персональные данные обрабатываются с момента их предоставления и до достижения целей обработки либо до отзыва согласия. Хранение осуществляется в течение срока, необходимого для исполнения обязательств и требований законодательства. По достижении целей или при отзыве согласия данные удаляются или обезличиваются.

Оператор вправе привлекать для обработки заявок сервис приёма обращений (диспетчерскую систему), обеспечивающий соответствующий уровень защиты данных. Данные не передаются третьим лицам для целей, не связанных с оказанием услуги, и не используются для рассылки рекламы без отдельного согласия.

7. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie для корректной работы и анализа посещаемости. Необходимые cookie обеспечивают базовую работу Сайта. Аналитические и иные необязательные cookie применяются только при согласии Пользователя, которое запрашивается баннером при первом посещении. Пользователь может отказаться от необязательных cookie в баннере или отключить их в настройках браузера.

8. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе: получать сведения об обработке своих данных; требовать уточнения, блокирования или удаления данных; отозвать согласие на обработку; обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган (Роскомнадзор). Для реализации прав направьте обращение на контакты, указанные в разделе 11.

9. Меры защиты

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования и распространения, включая шифрование конфиденциальных данных и ограничение доступа к ним.

10. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

11. Реквизиты и контакты Оператора